Microsoftは6月12日(米国時間)、「USB printer port missing after disconnecting printer while Windows 10 (version 1903 or later) is shut down」において、Windows 10 version 1903以降に、USBプリンタが利用できなくなる問題があると伝えた。Windows 10 version 1903以降で、次の操作を行うと不具合が発生するとされている。

  • Windows 10をシャットダウンしてからプリンタの電源を落とすか、またはプリンタのUSBケーブルを抜く。この状態でWindows 10を起動しても、存在するはずのUSBプリンタポートがプリンタポート一覧に表示されておらず、そのポートを必要とする作業が完了されなくなる
  • USB printer port missing after disconnecting printer while Windows 10 (version 1903 or later) is shut down

    USB printer port missing after disconnecting printer while Windows 10 (version 1903 or later) is shut down

プリンタポート一覧は設定アプリケーションから[デバイス]→[プリンターとスキャナー]→[プリントサーバープロパティ]→[ポート]と選択することで確認できる。この一覧に該当するポートが存在しない場合、説明されている方法と同じ操作を行ってしまった可能性がある。

  • 設定アプリケーションの[デバイス]を選択

  • [プリンターとスキャナー]→[プリントサーバープロパティ]を選択

  • [ポート]タブを選択

Microsoftは、次の操作を行うことで問題を解消できると説明している。

  • Windows 10を起動する前に、電源を入れたUSBプリンタを接続しておく

Microsoftは将来のバージョンでこの問題の修正に取り組むと説明している。USBプリンタが使用できなくなった場合、該当する操作をしていないか、プリンタポートが一覧に表示されているかどうかを確認するとともに、説明されている解消方法を試してみることが望まれる。