コーナン商事は7月23日、同サービスのアカウントを発行するアドレス「noreply@valuewallet.com」から不特定多数の人に「コーナン Pay サービスアカウント発行のご案内」というタイトルの不審なメールが送信されたことが確認されたとして、スマートフォン決済サービス「コーナン Pay」を一時停止すると発表した。
このメールは、コーナンPayアプリで、登録されていないメールアドレスを用いてログインを試みた際に自動送信されるもの。よって、身に覚えがないにもかかわらずこのメールが届いている場合、第三者がなりすまして、コーナンPayアプリにメールアドレスなどを入力し、不正にログインすることを試みたと考えられるという。
同社は、身に覚えのないメールが届いた際は、リンク先をクリックすることなく削除されるよう、呼びかけている。
同様の操作による不正ログインも確認されているが、不正なコーナンマネーの使用は確認されていないという。