MMD研究所は7月18日、「2019年7月QRコード決済利用動向調査」の結果を発表した。同調査は、利用者が多いQRコード決済サービス「PayPay」「LINE Pay」「楽天ペイ」「d払い」「au PAY」「メルペイ」を利用している18歳～69歳の男女600人を対象に実施したもの。

現在メインで利用しているQRコード決済サービスを知ったきっかけを聞いたところ、「公式サイト」が20.2％で最も多かった、これに、「関連アプリ上での案内」(17.3％)、「企業からの配信メール」(12.8％)と続いている。

サービス別に上位5位までの項目を抜き出してみると、PayPayはトップが「テレビCM」、LINE Pay、楽天ペイ、d払いは「公式サイト」、LINE Pay、au PAY、メルペイは「関連アプリ上での案内」という結果になった。

  • QRコードサービスを知ったきっかけ　資料：MMD研究所

メインで利用しているQRコード決済の満足度については、「満足」「やや満足」を合わせた総合満足度が最も高かったのは「メルペイ」(71.0％)だった。これに、「LINE Pay」(68.0％)、「楽天ペイ」(66.0％）が続いている。「やや不満」「不満」を合わせた総合不満度は全サービスで10％に満たなかった。

  • メインで利用しているQRコード決済サービスの満足度　資料：MMD研究所

  • 利用中のQRコード決済サービスの項目別満足度　資料：MMD研究所