メルカリは4月11日、同18日からドコモショップ五反田店からリニューアルオープンする「d garden五反田店」内に、無償の梱包資材を備えた梱包場所を設置し、フリマアプリ「メルカリ」で売れた商品(出品する際の配送方法に「らくらくメルカリ便」を選択した商品のみが対象)を持ち込むだけで発送可能な梱包コーナー「つつメルすぽっと」や「メルカリ」の取引、発送に関する質問ができるポップアップストアの実証実験を実施すると発表した。
同社のアンケート調査において、出品未経験者「出品しない理由」について「梱包・発送作業が大変そうだから」が最も多いことが分かり、その背景としては「(発送方法・梱包資材入手・梱包・送料の全ての軸で)どうしたらいいかよくわからない」との回答が多かったことから、悩むことなく、簡単に発送できるようなサービスに対する要望があったという。
そのようなことから、手軽に梱包・発送でき、気軽にメルカリに関する質問ができるようなタッチポイントを増やしたいメルカリと、多様化するニーズに対応することを目的にドコモの回線を持たない利用者にもさまざまなサービスやコンテンツが体験できる店舗づくりを目指しているドコモのとともにd gareden五反田店内につつメルすぽっと、メルカリに関する質問ができるポップアップストアを展開する。
つつメルすぽっとの利用方法は(1)出品する際の配送方法にらくらくメルカリ便を選択、(2)取引成立後、つつメルすぽっとが設置されているd garden 五反田店に、売れた商品を梱包せずに持ち込む、(3)ポップアップスペースに設置されたつつメルすぽっとで、適切なサイズの梱包資材を選び、商品を梱包、(4)店頭に設置されている「ネコピット」に2次元コードをかざし、送り状を発行、(5)梱包した商品に出力した送り状を貼り発送する。
同サービスは5月31日まで実施し、実証実験の結果を踏まえて、展開地域の拡大を検討していく考えだ。