Appierは12月18日、AIを活用したマーケティング・オートメーション・ツール「AIQUA(アイコア)」に新たなレコメンドエンジンを追加したと発表した。

「AIQUA」は、AIを活用して企業の保有するデータを分析し、ターゲットオーディエンスの行動傾向、趣味嗜好などをもとに適確なセグメントを行う。このセグメント情報により、自社のWebサイトを訪問する顧客に最適なコンテンツやオファーを先回りして提示し、機会ロスを低減する。

  • 「AIQUA」の概要

既存のレコメンドエンジンは商品詳細ページに来訪した事実しか活用していない場合が多い。これに対し、新レコメンドエンジンは、自社のWebサイト内外での消費者の行動履歴、購入履歴、他の顧客の行動傾向、商品詳細を開くまでの軌跡や頻度をAIによって分析する。

これにより、ユーザーはカスタマージャーニーの各ステップでAIが最善のレコメンドを提示したり、パーソナライズしたメッセージを配信したりすることが可能になるという。