セブンとNECが省人型コンビニをオープン - 先端技術を活用

セブン‐イレブン・ジャパンとNECは12月17日、マイクロ・マーケット(小規模商圏)への本格的な展開を目的に、NECのAI・IoT技術を活用した省人型店舗「セブン‐イレブン三田国際ビル20F店」をオープンした。

セブン‐イレブン・ジャパン代表取締役社長の古屋一樹氏(左)とNEC 取締役執行役員常務兼CTOの江村克己氏

今回の取り組みは、昨今ニーズが高まっているオフィスビルや病院、工場などマイクロ・マーケットと呼ばれる商圏に、NECのAI・IoTなどの先進技術を導入したセブン-イレブン店舗を出店し、実証実験を行う。

営業時間は7:30～18:00、取扱品目数は、おにぎり、サンドイッチ、パン、乳飲料、ソフトドリンク、菓子、カップラーメン、セブンカフェ、雑貨など約400品目となり、店舗の利用はNECグループ社員限定。

店舗には、NECの顔認証システム「NeoFace」を活用した決済をはじめ、画像から自動で人物・顔を検出し、性別/年齢を推定する画像認識技術を用いた製品「FieldAnalyst」を利用したターゲット広告サイネージなど、利用客の快適・便利を支えるシステムに加え、コミュニケーションロボット「PaPeRo i」が顔画像から利用客の年連・性別を推定し、ターゲットに合わせた広告・コンテンツを音声でレコメンデーションする。

顔認証よるウォークスルーの入店と決済の概要
ターゲット広告サイネージの概要
「PaPeRo i」による接客支援の概要

また、冷蔵庫といった設備情報を24時間自動収集し、安定稼働をサポートする設備の稼働管理やAIを活用した発注提案など、従業員を支えるシステムを活用することで店舗の省人化を図る。さらに、映像解析によるエリア検知で遠隔における売り場確認に加え、特定エリアへの親友検知や利用客への情報提供するという。

AIを活用した発注提案の概要
設備稼働管理の概要
映像解析によるエリア検知の概要概要

セブン‐イレブン・ジャパン代表取締役社長の古屋一樹氏は「これまで店内のLED照明をはじめとした省エネ・省人化設備を導入し、検品作業の省力化やセミセルフレジ、AIを活用した発注などをさまざまなエリアでテスト実施してきた。今回の取り組みでは人にしかできない業務に注力し、生産性の向上を図りたいと考えている」と述べた。

また、NEC 取締役執行役員常務兼CTOの江村克己氏は「課題に対応することで、快適で心地よい顧客体験を生み出し続ける店舗運営を実現していく『Smart Retail CX』を推進するための一例となる」と、強調した。