キヤノンマーケティングジャパン(キヤノンMJ)とキヤノンシステムアンドサポート(キヤノンS＆S)は8月21日、法人向けオフィス通販サイト「コレモール」の機能を拡充しECビジネスを強化すると発表した。

コレモールは、キヤノン製品や消耗品をはじめ、ソフトウェア、オフィスサプライ用品、生活用品など約7万点の商品を取り揃え、サポート体制のコールセンターを中心に顧客対応のサービス品質向上を目指している。

今回、コレモールの機能を3点強化する。1点目はオフィス向けのサービス機能を強化し、プリンターカートリッジの自動配送システムを構築。プリンターのトナーカートリッジやインクカートリッジの残量を検知し、残量が少なくなるとメールで知らせてすぐに購入できる「カートリッジ・クイック発注サービス」や、カートリッジを自動で配送する「トナーカートリッジ自動配送サービス」を提供する。

2点目は、グループ企業のキヤノンITソリューションズが提供しているセキュリティソフト「ESET」のダウンロード版の販売を新たに開始。法人向け製品は通常毎年の更新手続きが必要ですが、「コレモール」限定でWeb上から簡単に更新できる仕組みを構築した。

3点目は、コレモールサイト内でユーザーの業務効率化のヒントにつながる情報を動画で簡単に閲覧できるメール会員向けサービス「コレモール オンデマンドセミナー」を提供し、お役立ち情報やセミナー情報を継続的に提供することで、ユーザーのIT経営や働き方改革を支援し、サービスのさらなる品質向上を目指す。