富士通、RPAやAIを組み合わせたデジタル化のトータルサポートサービス

富士通は5月18日、次世代のワークスタイルである「Future of Work」の実現に向け、オフィスや現場フロントの業務を変革するサービスを新たに「ACTIBRIDGE(アクティブリッジ)」として体系化し、提供を開始したと発表した。

「ACTIBRIDGE」は、顧客企業の業務課題を可視化して検証を行いながら先進技術を活用して業務課題を解決するデジタルコンサルティングや、先端技術をラインアップしたデジタルテクノロジー、同社のノウハウや経験を提供するナレッジサービスを最適にインテグレーションし、顧客の業務を効果的かつ効率的に変革するサービス。RPAをはじめ、AI、BRMS、BPMS、IoT、AR/MRなどの技術を的確に組み合わせることで、これまでのRPAだけでは変革できなかった業務を含め、自動化やデジタル化を加速させるという。

次世代ワークスタイルFuture of Workのイメージ
「ACTIBRIDGE」の構成要素イメージ

同サービスでは、富士通のデジタルイノベーターが、上流のコンサルティングからPoC(実証実験)・導入・構築・運用までをトータルに支援。業務プロセス変革やICT適用の効果を評価するPoCを通じて、最適なテクノロジーやノウハウを提供し、顧客の業務改革を実現するという。

コンサルティングから運用までの流れ

また、使用するRPAツールは、富士通グループのRPA「FUJITSU Software Interdevelop Axelute」などだけでなく、他社のツールも活用する。RPA適用の際に課題となるRPAロボットのガバナンスや運用ルール、セキュリティ対策においては、同社独自のRPA標準運用テンプレートを活用し、設計。また、構築したRPAロボット自体の運用・管理・メンテナンスを当社が請負うBPOサービスも提供していく。

そのほか、オフィスワークの自動化・効率化を、保守保全、製造、サービスなどの現場フロント業務にも応用・展開し、デジタル化により生み出される現場のリアルな情報やビッグデータの分析から、業務効率化や生産性向上のみならず、顧客ののサービスや製品の品質向上、製造リスクの低減なども支援するとしている。