「LINE」とつながるビジネスチャット「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパンは8月29日、hachidoriが提供する法人向けプログラミングレスチャットボット開発運用ツール「hachidori plus」とLINE WORKSの連携を開始すると発表した。

連携のイメージ

LINE WORKS上でチャットボットから担当者(人力応対)へエスカレーション(交代)する場合、これまではチャットボットとは別の担当者アカウント（人力対応）から新しくコンタクトする必要があったが、同連携によって、担当者のLINE WORKSアカウントに直接接続し、チャットボット上でのやり取りをそのまま担当者のLINE WORKS上で引き継ぎ、やり取りすることが可能となった。

また、連携に伴い、LINE WORKS上のボット制作もできるようになった。例えば、総務用チャットボットは、従業員からの「休暇申請」や通勤経路などに関する質問に対して自動で回答することも可能となる。