トランスコスモスは5月26日、企業と顧客をつなぐCRM「DECAds Connect Edition(デックアズ コネクト エディション)」の提供を開始した。

「DECAds Connect Edition 」イメージ

「DECAds Connect Edition」は、コミュニケーション管理プラットフォーム。LINE、Facebookメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネルと、企業が持つ顧客情報、購買履歴、サイトログなどのデータベース、bot/AIなどのチャットソリューションを適切に組み合わせ、企業と顧客とのコミュニケーションを支援する。

顧客とのメッセージ配信やチャット施策ごとの開発が不要なこと、APIを介する設計によりコミュニケーションチャネルや外部データベース、ソリューションとの連携にかかる工数を削減できることが特徴で、顧客とのコミュニケーションを迅速かつ効率的に開始できるという。