JTBは6月14日、同社のインターネット販売を主とするグループ会社であるi.JTB（アイドットジェイティービー）のサーバに外部からの不正アクセスがあり、個人情報の一部流出した可能性があると発表した。

同社では、現在のところ流出の事実については確認していないとしている。

流失した可能性があるのは「JTBホームページ」「るるぶトラベル」「JAPANiCAN」のオンラインで予約した顧客、またはJTBグループ内外のオンライン販売提携先（提携サイト）でJTB商品を予約した顧客。

流失した可能性がある情報は、①氏名(漢字、カタカナ、ローマ字)　②性別　③生年月日　④メールアドレス　⑤住所　⑥郵便番号　⑦電話番号　⑧パスポート番号　⑨パスポート取得日。パスポートのうち、現在も有効なものは約4,300件。

対象となる顧客に対しては登録メールアドレス宛てに、順次メールにて連絡する。

なお、同社では以下の「お客様特設窓口」を設けている。

専用フリーダイヤル：0120－589－272(受付時間：09：00～20：30（土・日・祝含む）)