トレンドマイクロは、ランサムウェアに関する無料の相談窓口を5月10日から8月31日まで開設すると発表した。

この窓口は、ランサムウェアの脅威が日本国内でも急増していることを受け、開設するもの。同社製品の利用有無に関わらず、法人・個人向けに無料相談を行うという。

相談窓口では、ランサムウェアの概要説明や、ランサムウェアに感染しないために事前に行うべき対策の案内、パソコンがランサムウェアに感染している可能性がある場合には、ランサムウェアの感染有無の調査、感染を確認した場合の対処方法と今後安全にパソコンを利用するめの対策の案内を行う。

窓口の開設時間は9:30～17:30で、個人の場合は「0570-783586 (ナビダイヤル)」（土日祝日含む)、法人の場合は「03-5334-1447」（平日のみ)で受け付ける。

なお、同社製品ユーザーは、今まで通りサポート窓口から相談できる。