富士ゼロックスは4日、クラウドを活用したビジネスコミュニケーション支援サービス「SkyDeskサービス」の「SkyDesk CRM(顧客管理)」の2つの有料プラン「プロフェッショナル」「エンタープライズ」用モバイルアプリをiOS、Android OS端末向けに、同日より無料提供開始すると発表した。

「SkyDesk CRM」は、マーケティング活動から商談獲得、利用者サポートに至る一連の活動を、営業支援、マーケティング支援、カストマーサポートの各ステージに分けて管理する顧客管理アプリケーション。利用者とのやりとり、資料、タスクなど過去の経緯が一元管理でき、必要に応じてレポートが作成可能となっている。

特徴として、オフラインでの編集ができるほか、オンラインになったら自動的に同期される自動同期機能などを備えている。

また、携帯電話で発着信した通話記録に、商談の進捗状況や目的、メモの付与が可能。そのほか、自動文字認識技術(OCR)を応用した「SkyDesk Cards(名刺管理)」を使って名刺を撮影しデータ化すれば、そのまま「SkyDesk CRM」にデータの引き継ぎを行うこともできる。