Googleは1月23日、同社の法人向けサービス「Google Apps for Business」において、日本語での24時間電話サポートの提供を開始した。

Google Apps for Businessのサポートはこれまでおもにメールを通じて行っており、電話での24時間サポートは英語のみに限られていた。日本語での電話サポートは10時～17時30分(平日)のみ行っていたが、今回、24時間対応へと拡張された。なお、サポートの対応はすべて、トレーニングを受けたGoogle Appsエキスパートによって行われる。

同社サポートチームによると、グローバルなサポートサービスの満足度調査で、90%のユーザーが高い満足度を感じているという。同社は今後、95%の満足度の獲得を目標として、サポートサービスを提供するとしている。