博報堂は12月4日、企業に対するマーケティングサービスの拡充を目的として、法人向けクラウドサービスを提供するセールスフォース・ドットコムとの連携を強化することを発表した。あわせて、新たに開発した顧客プラットフォーム「HAKUHODO-ARMS(博報堂アームズ)」を同日から提供開始する。

HAKUHODO-ARMSは、顧客データを一括管理し、マーケティング・戦略立案のための分析が行えるクラウド型顧客プラットフォーム。顧客データの蓄積・管理から高速PDCAの実践までを一元的にサポートし、企業のマーケティングROIの向上を実現するとしている。

HAKUHODO-ARMSのサービスイメージ

両社は以前から協業しており、2009年にはセールスフォース・ドットコムのクラウド型開発プラットフォーム「Force.com」を活用した広告・販促物制作の業務プロセス最適化ソリューション「Production Cloud」を開発している。

博報堂は今後も、セールスフォース・ドットコム社のクラウド型プラットフォームサービスを活用したソリューションの拡充に取り組むとしている。