USEN、予約システムを統合したクラウド型顧客管理システム「ファンブック」

USENは、11月19日より飲食店向けに顧客管理やオンライン予約システムを統合したクラウド型の顧客管理システム「ファンブック」の提供を開始すると発表した。

「ファンブック」は、顧客管理台帳とオンライン予約システム、顧客向けメール配信機能をひとつにまとめて提供する飲食店向けのサービスで、導入店舗はパソコン、iPad で顧客情報と予約情報を一元管理する。

店舗はWeb、電話経由に関わらず、予約された顧客の情報を顧客台帳に蓄積。来店履歴や嗜好などをメモとして保存し、次回来店時の対応につなげることができる。また、蓄積した顧客情報を利用して、メルマガ承認の顧客に対して一括でメールマガジンを発信。再来店を促進できる。

また、オンライン予約システムを利用して、24時間予約を受け付けることができ、配席ツールを使えば、予約受付時に配席を行うことも可能なため、予約業務を効率化ができる。

顧客は、パソコンからもスマートフォンからも空席状況を確認でき、そのままオンラインで予約可能。さらに、パソコン/iPadとインターネットへの接続があれば、予約状況などを確認できる。

料金は、「ヒトサラ」とのセット利用の場合が初期設定費用1万500円、月額費用が5,250円。単独で利用の場合が初期設定費用、月額費用ともに1万500円。