デルはこのほど、中小企業向けサポートサービスとして「デル・安心パック」を年間5,980円(税別)で提供すると発表した。対象製品は、Vostroシリーズ(ノートPCおよびデスクトップPC)。
具体的には、カスタマーサポート「ProSupport」、落下・水漏れ・過電流や盗難などの不慮の事態をカバーする「アクシデンタルダメージ(盗難対応オプション付)」、オンライン・データ・バックアップ・サービス「DataSafe Online」が含まれる。
ProSupportは、国内の専門スタッフによる24時間365日の電話対応、エンジニアによるハードウェアの出張修理を提供するサービスで、ソフトウェアに対するサービスでは、設定やOSに加えてWindows 7やオフィスソフト使用方法までカバーする。
DataSafe Onlineでは、全データを暗号化してからバックアップすることで第三者によるデータアクセスを防ぎ、データを複数のサーバにバックアップしているため、高い可用性が確保されている。ストレージ容量は最大30GBまで利用可能。