NECは、電話の音声ガイダンスを自動生成するソフトウェアの新製品「CSVIEW/VoiceOperator(シーエスビュ－/ボイスオペレータ) V7.0」を、10月11日から発売すると発表した。価格は600,000円(税別)～。

CSVIEW/VoiceOperator は、電話やFAXによる24時間ノンストップサービスが 可能なIVRシステム(音声ガイダンスによる自動応答を行うシステム)。発信者のプッシュボタン操作や音声を認識し、リアルタイムに応答音声を作成、再生できる。

今回の新製品では、NECの中央研究所が開発した音声合成技術を搭載(オプション:税別で120,000円～)し、より人間の肉声に近い自然な音声を実現し、音声品質の向上を図っている。具体的には、読み上げる文章の単語や文の長さなどを基に、音声データベースから抑揚やリズムなどの情報を抽出し音声を合成する。

音声合成機能