マイクロソフトは11月25日、「Microsoft Dynamics CRM Online 日本語版」(以下、Dynamics CRM Online)を発表した。2011年1月より提供を開始する。
Dynamics CRM Onlineは、同社が提供するCRMアプリケーション「Microsoft Dynamics CRM 2011 日本語版」のSaaS版。マイクロソフトが提供するクラウド環境上で動作する。
Dynamics CRMは、オンプレミス型、パートナーホスティング型、パブリッククラウド型(Dynamics CRM Online)の3種類の提供形態が用意されており、いずれも同じソースコードで構成されているが、来年提供開始予定の新板「Microsoft Dynamics CRM 2011」では、パブリッククラウド型(Dynamics CRM Online)が最も早く提供されることになるという。
なお、Microsoft Dynamics CRM 2011では、100以上の新機能が追加される予定。Microsoft OutlookやExcel、Exchange Online、SharePoint Onlineとの連携機能が多数用意されているほか、画面のカスタマイズやワークフローの設定変更なども簡単に行えるといった特徴がある。
Web上での直販による価格は、1ユーザーあたり月額4660円。基本契約期間は1年間で、99.9%のSLAが保証されており、電話および電子メールによるビジネスタイムの無制限サポートも受けられる。