韓国RSUPPORTは12月17日、日産ユーズドカーセンターに同社の遠隔制御ソリューション「RemoteCall」が導入されたことを発表した。

RemoteCallは、Webにつながっている端末であれば、特別なソフトをインストールしなくても、クリック1つで遠隔操作できるようになる製品。日産ユーズドカーセンターでは、中古車オークション会員へのWebサービスのサポートシステムなどに利用している。

日産ユーズドカーセンターでは、オークションサイトのユーザーからシステム面の問い合わせを受けた際に、以前は技術員を派遣して問題解決していたが、同製品を導入したことで、オペレータがユーザーのPCを遠隔地から直接操作できるようになった。これにより、1週間を要するケースもあった対応期間が5～10分程度にまで短縮されたという。

なお、RemoteCallのサポートOSはWindows 98、Me、2000、XP、2003、Vistaとなっている。