IIJグループで、コンタクトセンターやネットワークの運用アウトソーシング事業を展開するネットケアは、監視サービス「A.i.s.e(アイズ)」を14日より提供すると発表した。料金は10パックで初期費用10万円、月額利用料1万7,000円から。
A.i.s.eは、ユーザーのネットワーク機器やサーバをリモートで監視、運用を行うサービス。サイトロック社の監視エンジン「siteROCK Management System」を利用し、事前に定義したポートの監視、メールや電話による障害通知、障害後のオペレーション対応を提供する。
ネットケアのヘルプデスクサービスとA.i.s.eを組み合せた場合、ヘルプデスクをITIL(IT Infrastructure Library)準拠のサービスデスクに拡張すると同時に、ユーザー企業のIT運用におけるサービスサポートプロセスを提供可能という。
A.i.s.eは監視項目の内容やアラート履歴、監視センターにおけるオペレーション履歴をリアルタイムに確認できるWebベースの管理画面を備える。これにより障害情報を一元的に管理可能であり、運用管理にかかる負荷を軽減できるとしている。
用途に合わせ「Basic」「Option」「Advanced」の3タイプの監視メニューを用意。Basicは基本プランであり、監視システムに登録する監視項目数で10/30/50/80/100ポイントの5種類を用意、SMS(Short Message Service)により監視し、障害を検知するとメールで通知する。OptionはBasicの付加サービスで、障害検知後にメールおよび電話で通知する「タイプA」と、メール通知/電話に加え簡易オペレーションを実施する「タイプB」の2種類がある。Advancedは個別対応メニューだ。
利用料金は以下の通り(税別)。
タイプ | 初期費用 | 月額費用 | 備考 |
---|---|---|---|
Basic 10パック | 10万円 | 1万7,000円 | 監視項目10ポイント分を含む |
Basic 30パック | 22万5,000円 | 4万5,000円 | 監視項目30ポイント分を含む |
Basic 50パック | 35万円 | 7万5,000円 | 監視項目50ポイント分を含む |
Basic 80パック | 52万円 | 12万円 | 監視項目80ポイント分を含む |
Basic 100パック | 60万円 | 15万円 | 監視項目100ポイント分を含む |
Option タイプA | 8万円 | 500円/ポイント | |
Option タイプB | 8万円 | 1,000円/ポイント | |
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