JALのサービスや商品に携わる全員がもつべき意識・価値観・考え方をまとめたものが「JALフィロソフィ」。その言葉が綴られた手帳はJALグループ全社員に配布されている。福岡さんも、常に見返せるよう携帯しているという
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