「お客さま業務/IT部門向けデータ利活用による各種DXのススメ」では、製造DX、環境DX、研究DX、調達DXに加えて、新たに保守DXを提案。保守DXでは、AIを活用して最適な人員配置や、画像データや音響データにAIを使うことで、不具合の発見や故障予兆を実現できる。また、障害受付時にもテキストAIを活用して業務の簡素化が可能になる。これらのDXは、Hitachi Intelligent Platformを活用しており、Lumadaのユースケースを横展開したものとなる
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