総務省「競争ルールの検証に関するWG」第17回会合のKDDI提出資料より。単純解約はその時点で回線が使えなくなってしまうことから店頭での丁寧な説明が必要とし、携帯大手の中で唯一、オンライン解約に否定的な考えを示している
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