現場改革で注目される“購買業務の効率化”？ 各界のトップ企業たちが「Amazonビジネス」を導入するワケ

企業の購買部門の役割のひとつに、資材の調達やその管理があります。しかし、購入から支払いまでのフローが複雑で時間がかかったり、請求書の処理や管理工数で手間が増えているというケースも……。

実際にアマゾンジャパン合同会社の調査結果によると、間接材の購買業務に対する課題として特に多かったのは、「実態把握」「業務コスト削減」「各部門との連携」の難しさでした。このように購買業務の効率化に悩む担当者は多いのではないでしょうか？

• 回答者：購買業務の責務を持つと回答した1,208名
  調査期間 ：2022年5月25日～6月6日

そこで活用したいのが、法人・個人事業主のお客様向けのEコマースサービス「Amazonビジネス」です。

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「Amazonビジネス」は、皆さんもご存じの「Amazon.co.jp」のショッピング体験をそのままに、調達・購買に特化した機能が追加されたサービスです。登録料は無料。業界や規模に関わらず、企業が日々の購買業務に費やす時間を減らせるよう効率的な購買業務をサポートしてくれます。そこで、実際に「Amazonビジネス」のどんな点が購買業務の効率化につながるのか、その魅力を見ていきましょう。

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直販及び、数十万社の販売事業者よりビジネス需要の高い商品を多数提供しています。その品揃えは、実に数億種類も！　さらなる商品数の拡大を進めているうえ、「Amazon ビジネス」登録者だけが購入できる限定商品も展開しています。

「Amazon.co.jp」従来の支払い方法に加え、請求書払いを追加し、毎月5日、10日、15日、20日、25日、または末日を選択いただき、翌月末払い（銀行振込）に対応しています。複数の販売事業者から購入しても、Amazonがまとめて請求するので効率的。また社内承認などに必要な見積書もダウンロードできるので、作成する手間が省けます。もちろん、個人事業主の方も利用可能です。

さらに、ビジネス利用に特化した機能と特典を提供する年間有料会員プログラムBusinessプライムでは、お急ぎ便などを無料で何度も利用できたり、購買データの可視化、購買活動の管理が可能となり、より利便性の向上が図れるでしょう。

必要な資材をできるだけ価格を抑えて調達したいというのは、どの企業の担当者も共通の思いなのでは？　Amazonビジネスは登録者限定で、5,000万種類以上の商品を法人価格にて提供。また、同一商品を複数購入する際は、数量割引が適用されるので、さらにお得に購入ができます。

承認ルールの設定では複数グループ、および複数ユーザーを設定が可能なため、承認権限や下限金額の設定ができます。これにより購買プロセスが短縮され、迅速な資材の調達ができ、生産性を上げられるでしょう。

また、購買時に便利な機能が、同一商品ページで複数販売事業者の価格を比較できること。加えて、会社として購入を推奨したい商品や販売者に、『推奨』のフラグを付けて購入を促すことも。逆に、購入を制限したいカテゴリーには『制限対象商品』のフラグを付け、購入の際に承認を必要とすることもできます。

新しいシステムを導入となると、比較検討にも時間がかかり、いざ導入した際にも「操作方法を覚えることに面倒を感じる」といった心理的ハードルもあるでしょう。しかし、Amazonビジネスは個人向けサイト「Amazon.co.jp」と使い勝手が同じなので、操作方法に馴染みがある方も多く、導入後もストレスフリーで業務を行うことができます。

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ちなみに購買先を選定する際の基準として、「品揃え」「配送スピード」を重視する方が多いという調査結果もあります。

• 回答者：購買業務の責務を持つと回答した1,208名
  調査期間 ：2022年5月25日～6月6日

この結果からも、「Amazonビジネス」が現場担当者の課題がしっかりと反映されたサービスであるということがわかります。とはいえ、実際に導入となると使い勝手や本当に業務効率につながるのかなど、気になる点もあるのでは？

7月13日（水）に開催された、オンラインカンファレンス「Amazon Business Exchange 2022」では、購買改善の必要性や実際に「Amazonビジネス」を導入し業務効率につなげた企業の事例が詳しく紹介されています。そのセッション内容の一部を見ていきましょう。

まず、『ビジネスにおける「変革」とは？』について、星野氏は「問題を解決してきた意識はあるが、変革を起こそうと思って何かやってきたことは一度もない」と語ります。

代表として大事にしているのはフラットな組織文化を維持すること、誰もが経営に参画できる環境を作ること。そのためには、権限を持っている人は偉い人信号をなくす、会社の情報を全社員にオープンにすることが大事。情報量が均一でないとフェアな議論にはなりません。正しい議論をするためには、自分の評価を恐れずに言いたいことが言える環境づくりが重要です。また我々の30年間は外資ホテルの参入、オンライン予約、他業種の旅行業界参入など、ずっと危機感を感じてきていました。危機感を持ち続けることも、組織文化以外にひとつの変革要因になっているのではないかと思います。

さまざまな企業の社外取締役を担う岡島氏は、「将来の世界観を描いて、将来仮説をしっかり作れるリーダーの存在と異能な人達をどう受容するか」が変革につながると言います。

ユーグレナでは、社外の18歳以下の将来世代、Z世代をアドバイザリーボードに加え、彼ら彼女らから提言されたことは必ずやると取締役会で決めています。将来仮説と異能な視点があってこそ、変革が起きるのです。

同様に、石橋氏も「変革が目的ではなく、お客様起点で考えてやってみたら、結果としてそれが変革になった」と言います。

ジェフ・ベゾスが日本に来た時、社員にした話は顧客起点の話ばかり。「Amazonビジネス」も、今まで当たり前だと思っていた経費精算をきちんとチェックしていくという、ひとつの変革だと思います。利用するメリットとして、①立替経費精算の工数削減、②非計画購買（テイルスペンド）の可視化、③法人割引によるコスト削減が挙げられます。

実際に、企業の現場で「購買」に関わる変革についてはどのようにお考えでしょうか？

バックオフィス的な業務をお金だけでなく時間も可視化していくというのは、すごくありがたいことだと思います。

一番大きなコスト項目は、人件費と食材費ですが、食材は、なかなか集中購買ができないもの。現地の農家さんから直接買っていて、我々がオーダーして作ってもらっている食材もあります。でもその手間は顧客にとって付加価値になる手間。そういうものには時間をかけていく。それ以外は、どんどん効率化していこうと二極化しています。

手間をかける部分と手間をかけないで時間を確保する部分。そのメリハリだと思います。そこは、『Amazonビジネス」を賢く使ってもらうのが大事なことだと思います。

さまざまな業界の特性や外圧などがきっかけとなり、変革を起こさなければいけないような状況にもなりうるし、変革を起こすことでさらなるイノベーションが起こることもあります。ただ、変革は起こそうと思ってするものではなく、結果としてついてくるものというのが共通認識のようです。

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購買の可視化、承認ワークフローの設定、サプライヤー管理不要かつ支払先の集約による効率性の向上など、欲しいものが素早く簡単に購入できて、しかも適切な購買プロセスを担保した上での利便性の向上という非常に大きな成果をあげたと思います。

さらに、今まで多くの人手をかけて間接購買を行っていた領域の人的リソースを有効活用することで、より戦略商材への調達にシフトさせることや、カバレッジを拡大してグループ会社の調達にも戦略的に関与することが可能になるとのこと。その結果、永続的な費用削減や調達効果の最大化などに加えて、収入増に寄与する調達、賢い調達ができるようになり、グループ全社収支にも大きく貢献できるそうです。

これまでホンダは、国内のグループ4社がそれぞれ間接材調達の組織を構え、調達システムも各社独自に運用してきました。この体制ではスケールメリットが活かしにくいなどの弊害があるため、各社のヨコ連携を適宜図ってきたものの、限界も感じていました。そんな折、2019年のグループ会社の機能再編・統合をきっかけに間接材調達改革の機運が高まり、現在は全社プロジェクトとして推進しています。

今後「Amazonビジネス」には、配送品質をより高めていくために、BtoBにおけるデジタル技術を活用したプロセスや仕組みの統一化、業界標準化に向けた牽引役となっていただくことを期待しているそうです。

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「Amazonビジネス」は、一言でいえば企業向けのAmazon。組織でアカウントを作成することで、複数のユーザー利用が可能となり、さまざまな購買業務の効率化、利便性の向上が図れます。ユーザーの声をしっかりとキャッチアップしながらサービス展開されているので、購買業務の効率化に悩む方は、ぜひ一度「Amazonビジネス」の導入を検討してみてはいかがでしょうか？

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[PR]提供：アマゾンジャパン合同会社