未経験でも始めやすく、残業もほとんどないうえに、ファッションや髪型も自由――「コールセンター」のお仕事は、自由度の高い働き方ができることで根強い人気を誇っています。
そこで「コールセンターで働きたい」と思ったときに、大いに役立つのが「エボジョブ」。コールセンターを軸としたBPOサービスを展開している「KDDIエボルバ」が運営する、コールセンターに特化した求人サイトです。
「ラシク ハタラク」をコンセプトに、KDDIグループをはじめ、あらゆる大手企業の求人情報を多数掲載するエボジョブですが、他の求人サイトと具体的に何が違うのか、疑問に思っている方も少なくないはず。
そこで今回は、実際にエボジョブを利用してKDDIエボルバの正社員となった磯崎雄也さんに、エボジョブの魅力やKDDIエボルバでの働き方について話をうかがいました！ 記事内にはお得なキャンペーン情報もあるので、ぜひお見逃しなく。
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磯崎 雄也さん |
便利でわかりやすい！ 実際に利用して感じた「エボジョブ」の魅力
――はじめに、磯崎さんのこれまでの経歴を教えてください。
磯崎： 最初は幼稚園教諭として、続いて児童センターで児童厚生員として働いていました。もともと子どもと遊ぶのが好きで、高校時代はボランティアで子どもたちのお世話をしたりしていたんです。児童厚生員の任期満了後はスポーツインストラクターの仕事に就いて、昨年4月から現在のKDDIエボルバに正社員（事業所限定職正社員）として就職しました。
――これまで一貫して人と直接触れ合うお仕事をされてきたんですね。
磯崎： 「人のために何かをしたい」という思いが大前提にあります。KDDIエボルバで働きたいと思ったのは、趣味でミュージカルをしているので、今度は何か声を使った仕事をしたいと思ったからですね。
――就活中、なぜエボジョブを利用しようと思ったのでしょう？
磯崎： コールセンターの求人情報を調べたとき、エボジョブが最初にヒットしたというのが一番大きな理由ですね。YouTubeや街中でエボジョブの広告を目にする機会も多かったので、自然にエボジョブを利用するようになりました。
――実際にエボジョブを利用してみて、使い勝手はいかがでしたか？
磯崎：
実際に使ってみると、情報が整理されていてとてもわかりやすかったし、コールセンターの求人情報に特化しているのもよかったです！
また、地域ごとの求人情報も判別しやすかったので、これは便利だなと思いました。僕は愛媛県に住んでいて、できれば地元で働きたいという思いもあったので、それが実現できたのも嬉しかったですね。
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ゼロスタートでも安心。KDDIエボルバは研修やサポート体制も充実
――現在の、KDDIエボルバでの仕事内容を教えてください。
磯崎： 主に電話やメールで、通販サイトに出品をしている人たちの補助、支援にあたっています。例えば、「出品したいんだけど、サイトへの登録方法わからない」「登録したいんだけど、途中でエラー画面が出てしまう」といった問題の解消などですね。通販サイトごとに利用方法も変わるので、一見単純そうにみえて、意外にわからないことも多いんです。
――通販サイトごとに対応方法も変わるでしょうから、幅広い知識が必要ですよね？
磯崎： そうですね。通販サイトによってシステムは多岐にわたるので、こちらもその都度対応が異なります。働き始めてから覚えることはたくさんありましたが、研修がしっかりしているので、1～2週間かけてきちんと知識を身につけることができました。
――磯崎さんはもともとインターネットに詳しかったんですか？
磯崎： 僕は不慣れなほうだったので、ゼロからの勉強でした。膨大な知識が求められる仕事ですから、最初は「僕で大丈夫かな……」という不安もありましたが、先輩たちが「ゆっくり覚えれば大丈夫だよ」「すぐに覚えるから心配しないで」とフォローしてくれたので、研修やテストを経て徐々に知識を吸収できました。
――KDDIエボルバで働いてよかったと思うことを教えてください。
磯崎： お客さまの困りごとを解決する仕事ですから、「ありがとうございました」と感謝してもらえることも多々あります。やっぱり感謝の言葉をいただけると、「この方たちのために力を発揮できたんだな」と嬉しくなりますし、とてもやりがいを感じますね。
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柔軟なシフト勤務など、自由に、自分らしく働ける。
――働き方の形態についても教えていただけますか？
磯崎：
基本的には土日休みで、平日は9時から18時まで、または10時から19時まで勤務しています。残業も少ないので、夜は趣味のミュージカルやダンスのスタジオへ通ってリフレッシュしています。
前職ではなかなか仕事とプライベートの両立が難しかったのですが、今はかなり柔軟な働き方ができているので、公私ともに充実していると思います。
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――職場の雰囲気はいかがでしょう？
磯崎： 本当に優しい方々ばかりで、それは初日からすぐに実感しました。実は、僕は極度の方向音痴なのですが、初日に研修部屋からトイレに行った際に、部屋への戻り方がわからなくなっちゃったんです……（笑）。
でも、そのオロオロとした様子を見かけた社員さんが、僕の名札を見て、すぐに「本日入社の磯崎さんですね。研修室はこちらですよ」と対応してくれたんです。社員の間で、僕がこの日に入社することがしっかり共有されていて、しかもすぐにケアしていただける体制になっていたので、「本当にいい職場なんだな」と強く印象に残りました。
――社員の皆さんは、どんな雰囲気の人が多いんですか？
磯崎： コールセンターなので服装も自由ですから、個性的な社員がたくさんいます。ヘアカラーやネイルにこだわっている方もいらっしゃいますね。また、オフィスも綺麗で働いていて気持ちいいです。常に掃除も行き渡っていて、休憩室も整っているので、清潔な環境でリラックスしながら働けています。
KDDIエボルバ各拠点のおしゃれな休憩室！（一例） 社員がリフレッシュできるように、環境作りにも注力しているという。2022年現在は新型コロナウイルス対策のため、一部レイアウトを変更。※画像クリックで詳細へ
――最後に、入社を検討している人へメッセージをお願いします。
コールセンターのお仕事が上手くこなせるか、不安に思っている人も多いと思います。でも、そのあたりは先輩社員たちがしっかりとフォローするので、どうか安心してください。
もしかしたらコールセンターはキツい仕事だというイメージがあるかもしれませんが、KDDIエボルバはとても個性が尊重される会社なので、社員はみんな自分らしさを大切にしながら働くことができています。どんな方でも働きやすい環境ですので、ぜひ皆さんのご応募をお待ちしています。
個性豊かな社員が多く集まるKDDIエボルバ。磯崎さんもまた、職場の高い自由度を活かしながら、公私ともに充実した毎日を送っていました。常に自分らしくいられて、仕事もプライベートも両立できる……。そんなコールセンターでの仕事に興味がある人は、さっそくエボジョブを利用してみては？
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