株式会社ｍｈエンタープライズは、同社が販売する『ビタントニオ 温調ドリップケトル』の一部において、製品の自主回収を行うことを発表した。
同製品の一部ロットでケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れが判明したという。
これに伴い該当ロット製品を使用しているユーザーに対し、温調ドリップケトルの自主回収および無償製品交換の対応を実施する。
ｍｈエンタープライズは、同商品を使用しているユーザーに対し注意喚起と謝罪を行い、対象製品の品名・品番・ロット番号を公開した。なお、現時点で当該製品における重大事故は発生していないとしている。
―― 対象製品の品名・品番・ロット番号 ――
メーカー名 ： 株式会社ｍｈエンタープライズ
品 名 ： ビタントニオ 温調ドリップケトル
品 番 ： VEK-10-K
Ｊ Ａ Ｎ ： 4968291308761
対象ロット ： U08-C U10-A V05-C
※上記ロット以外については製品に問題はなく、交換対象外
表示位置 ： ケトル本体底面の貼付シールに品番、品名、ロット番号記載
※ロット番号はケトル本体底面の貼付シール右上に記載
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ビタントニオ 温調ドリップケトル
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ケトル本体底面の貼付シールに品番、品名、ロット番号記載
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ロット番号はケトル本体底面の貼付シール右上に記載
対象製品に関する問い合わせはビタントニオ・温調ドリップケトル自主回収窓口にて、11月5日から実施される。詳しい概要・サポート対応に関しては、ビタントニオ公式ホームページにて回収・交換受付入力フォームより受付できる。
―― ビタントニオ・温調ドリップケトル自主回収窓口 ――
＜電話＞
専用フリーダイヤル ： 0120-537-241
2019 年11 月5 日から11 月15 日まで ： 毎日9 時～18 時
※2019 年11 月9 日（土）、10 日（日）も受付対応
2019 年11 月18 日以降 ： 平日9 時～17 時
※土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く
＜WEB＞
ビタントニオ公式ホームページ ： https://www.vitantonio.jp/
「重要なお知らせ ビタントニオ・温調ドリップケトル回収・製品交換のお知らせ」
回収・交換受付入力フォームより受付
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