今年1月、JR東海が東海道新幹線のN700Aタイプ全車両に契約不要の無料Wi-Fiサービスを導入する計画を明かした。2018年夏から順次サービスを開始し、2019年度冬に全車両で設備完了予定とのこと。JR西日本も今年3月、山陽新幹線車内での無料Wi-Fiサービスを今夏から順次サービス開始すると発表している。

  • 東海道・山陽新幹線では2018年夏から無料Wi-Fiサービスを順次開始

現在も東海道新幹線ではN700A・N700系で公衆無線LANを利用できるが、事前に事業者との契約が必要なため、契約不要かつ無料で利用できるというのはうれしいサービスだろう。今回はこのWi-Fiサービスについて、マイナビニュース会員361名に「利用したいと思うか」質問してみた。

Q. 新幹線は利用しますか?

  • よく利用する : 124人(12.4%)
  • ときどき利用する : 392人(39.2%)
  • あまり利用しない : 436人(43.6%)
  • 利用したことがない : 49人(4.9%)

Q. おもに利用する新幹線を選んでください(複数回答可)

  • 東海道新幹線 : 361人(70.0%)
  • 山陽新幹線 : 138人(26.7%)
  • 九州新幹線 : 45人(8.7%)
  • 東北新幹線 : 124人(24.0%)
  • 上越新幹線 : 90人(17.4%)
  • 北陸新幹線 : 86人(16.7%)
  • 山形新幹線 : 34人(6.6%)
  • 秋田新幹線 : 36人(7.0%)
  • 北海道新幹線 : 25人(4.8%)

Q. 東海道新幹線では2018年夏以降、契約不要の無料Wi-Fiサービスも順次開始される予定です。利用してみたいと思いますか?

  • 利用したいと思う 309人(85.6%)
  • 利用したいと思わない 52人(14.4%)

  • 東海道新幹線で契約不要の無料Wi-Fiサービスを「利用したいと思う」と答えた人が8割を占めた

「利用したいと思う」と回答した理由

時間を有効活用できる

  • 「新幹線の乗車時間はいつも長いので、乗っている時間が有効活用できる。無料で利用できるならうれしい」(48歳女性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「メールの処理やゲームをしたりしたいから」(36歳男性/医療用機器・医療関連/メカトロ関連技術職)
  • 「移動中の仕事がはかどりそうだから」(59歳男性/サービス/専門職関連)
  • 「スマホでテキスト系の調べ物ができると移動時間の間でいろいろできる」(33歳男性/教育/IT関連技術)
  • 「常につなげて情報のやり取りをしたいから」(46歳男性/その他電気・電子関連/技能工・運輸・設備関連)
  • 「いつもはMPプレーヤーで音楽を聞いているが、タブレットが使えたらニュース等を見てみたい」(38歳男性/コンピューター機器/メカトロ関連技術職)

契約不要で気軽に使える

  • 「乗車時間は長いし、契約不要で無料なら使わない手はない」(35歳女性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「契約不要なら、利用するハードルが下がってなおいいと思う」(48歳男性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「以前の登録(契約)手続きが面倒でしたので、契約不要だと気軽に使えて嬉しいです」(38歳男性/輸送用機器/クリエイティブ関連)
  • 「契約不要という部分に利便性を感じる」(43歳男性/インターネット関連/クリエイティブ関連)

通信量を気にせず利用できる

  • 「スマホの契約容量を気にせず使える」(66歳男性/サービス/事務・企画・経営関連) 「通信が安定するし、速度制限を気にしなくていいのはありがたい」(32歳女性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「データ量を気にせず動画を見たい」(56歳男性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「新幹線乗車時間に、通信量を気にせずに動画配信サービスを使える」(42歳男性/不動産/事務・企画・経営関連)

その他

  • 「無料Wi-Fiは、いまどき大手の店などなら普通に設備しているのだから、JRもそうあるべき」(43歳女性/サービス/専門サービス関連)
  • 「無料にこしたことはないが、セキュリティが少し心配」(58歳男性/その他電気・電子関連/その他技術職)
  • 「遅くても無料なら許せる」(57歳男性/その他電気・電子関連/IT関連技術職)
  • 「町中のお店のものとは違って提供元が信頼できる企業なので、利用してみてもよいと思っています」(44歳女性/その他/その他・専業主婦等)

「利用したいと思わない」と回答した理由

セキュリティに不安

  • 「セキュリティが不安だから」(33歳女性/不動産/その他・専業主婦等)
  • 「セキュリティに疑問があるから」(56歳男性/生命保険・損害保険/営業関連)
  • 「何があるか怖いから」(31歳女性/クレジット・信販/事務・企画・経営関連)

使い勝手が悪そう

  • 「遅いのであまり使いたいとは思わない」(28歳女性/環境・リサイクル/その他技術職)
  • 「契約した者だけが使用できる状況でも通信が安定していないと思うので、利用者が増えると今の状態では使い勝手がさらに悪くなると思うから」(37歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/事務・企画・経営関連)
  • 「通信環境に期待が持てないから」(49歳男性/ガラス・化学・石油/その他技術職)

必要性を感じない

  • 「新幹線に乗るのは観光旅行が主なので、パソコンやタブレットで作業することはなくて、もっぱら景色を見て楽しむことにしているから、自分にとっては必要性が無い」(65歳女性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「2時間30分なので、その間であれば必要性を感じない」(41歳男性/化粧品・医薬品/その他技術職)
  • 「スマートフォンやタブレットを利用していないから。移動中もパソコンを見たくないから」(66歳男性/建設・土木/建築・土木関連技術職)

その他

  • 「マナーとして車内での、スマホ使用はしたくない」(71歳男性/その他/その他・専業主婦等)
  • 「乗車中はほかにやりたいことがある」(68歳男性/サービス/その他・専業主婦等)

総評

東海道新幹線で開始予定の契約不要な無料Wi-Fiサービスに関して、「利用したいと思う」と答えた人が8割を超えた。理由として多かったのは「時間を有効活用できる」というもので、「いろいろと調べ物をしたい」「仕事に使えて便利」といったコメントが寄せられた。新幹線での移動は退屈になりがちだが、インターネットが利用できれば、仕事をしたり旅行先の情報を調べたりして時間を有効活用できるだろう。

移動中に動画鑑賞やゲームを楽しみたいという人も多かった。スマホで動画を見る場合、気になるのがデータ通信量だが、Wi-Fiがあれば新幹線の中でも通信量を気にせず動画やゲームを楽しめるかもしれない。「契約不要」という点も大きな魅力のようだ。これまでにも、東海道新幹線ではN700A・N700系で公衆無線LANを利用できたが、事前に事業者との契約が必要で、これを面倒だと感じていた人もいる様子。2018年夏以降はこうした事前の手続きが不要となるため、より気軽に利用できそうだ。

一方、「利用したいと思わない」と答えた人たちからは「セキュリティが不安」という懸念の声が寄せられた。無料Wi-Fiの危険性に関するニュースを聞くと不安に感じてしまうのかもしれない。他にも「通信環境に期待が持てない」「必要性を感じない」といった理由が挙がっていた。

  • 調査時期 : 2018年2月14日
  • 調査対象 : マイナビニュース会員
  • 調査数 : 男女1,001名
  • 調査方法 : インターネットログイン式アンケート