仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
30歳女性(食品・飲料/事務系専門職)
「一方的に怒鳴られる」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「書家品関係の受発注、物流管理」
Q.現在の年収を教えてください
「300～400万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「客。クレーム電話がかかってくるから」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「受発注」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「一方的に怒鳴られること。先方が自分の意見だけを通し、一方的に怒られたから」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「お礼を言われたこと。いつもありがとう、と名前も覚えてくれたこと」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「下手に出て、まずは話を聞いて差し上げる」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「もう少し優しくしてください」
調査時期: 2014年1月27日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
