仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
30歳女性(商社・卸/秘書・アシスタント職)
「いくらお客様でもあまりにも偉そうに言うのは」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「パソコンの入力、電話応対、書類整理などの一般事務」
Q.現在の年収を教えてください
「300～400万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「クライアント。様々なお客様がいるから」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「納期回答、商品説明など」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「偉そうに言われたとき。いくらお客様でもあまりにも偉そうに言うのは腹ただしく感じるから」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「商品説明をしてそのお客様がその商品を購入してくれたとき。自分の説明が役に立てたと思い嬉しく感じるから」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「相手に合わせた言葉づかいをする」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「お互い人間なのだからもう少し優しくいってほしい」
調査時期: 2014年1月9日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
