仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
33歳女性(小売店/販売職・サービス系)
「当店でないところで買った商品を返品しようとする」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「小売店販売」
Q.現在の年収を教えてください
「200万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「客。モンスターがいっぱいいるから。変なクレームをつけてきたりする」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「接客時」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「いちゃもんをつけてくる。当店でないところで買った商品を返品しようとする。ありえないことをクレームにしてくるから」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「ない」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「変な客はどうしようもない」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「さっさと帰ってほしい」
調査時期: 2014年1月9日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
