仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
25歳女性(金融・証券/事務系専門職)
「混んでいるのに自分勝手」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「銀行の窓口業務」
Q.現在の年収を教えてください
「200～300万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「お客様。いろんなお客様にその都度順応していくのは大変だから」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「窓口業務にて」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「お店が混んでるのに処理を早くするようせがまれること。混んでいるのに自分勝手」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「お店に出していたキャンペーンのポップを褒めてくれた。自分の作ったものが褒めてもらえてうれしかった」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「お客様の雰囲気をみて対応を変える、合わせる」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「私もできる限り頑張ってるので、焦らせないでください!」
調査時期: 2013年11月12日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
