SEの男性「言われた方のメンタルも気にしろ」
仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
38歳男性(自動車関連/事務系専門職)
「言われた方のメンタルも気にしろ」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「部門のシステムエンジニアとして業務改善を実施」
Q.現在の年収を教えてください
「600～700万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「クライアント、客。情報に疎い女性社員が多いため、システムに対する要望は大きいが理解が小さい」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「医療系のシステムで、相手は看護師のユーザー」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「自分が理解していないのが原因なのに、こちらのせいにしてヒステリックな口調で文句を言ってくる。自分のミスを謝罪しない」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「いろんな調整ごとをお願いしたとき。率先してやってくれた」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「相手の身になって言葉や口調を考えてから会話する」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「医療従事者なら、言われた方のメンタルも気にしろ」
調査時期: 2013年11月12日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
