仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
31歳女性(情報・IT/技術職)
「私の権限では回答できない無理難題を言われる」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「SE。お客様との調整や、協力会社のマネジメント」
Q.現在の年収を教えてください
「400～500万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「クライアント。自分の発言や態度が、会社の評価となるから」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「SE業務全般。仕様調整や、試験対応」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「費用がない中、いろいろなやれと言われること。私の権限では、回答できない、判断できないこともたくさんあり、無理難題なことが多いから」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「"ちゃんと対応してくれて助かった"と感謝されること。人なりお客様から感謝されれば、苦労したかいもあるから」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「笑顔、優しく、ポジティブに、代替案を用意する」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「しごいてくれて、感謝します」
調査時期: 2013年11月12日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
