仕事で接しているけど、どうしても苦手な人…。どんな人なのか、どうやって接するといいのか、いろいろな職種の方にきいてみました。
29歳女性(運輸・倉庫/販売職・サービス系)
「駅は案内場所じゃない」(画像はイメージ) |
Q.仕事内容を教えてください
「運輸業」
Q.現在の年収を教えてください
「500～600万円未満」
Q.仕事をする上で一番接するのが大変なのは、どの相手ですか?
「客。お客様相手の商売ですので」
Q.どのような業務でその相手と接しますか?
「改札などの窓口」
Q.その相手に対してむかついたことを教えてください
「『すいません! うちに帰るのは二番乗り場ですか?』とか『(行先を言わず)次何時ですか?』と聞く人が多い。友達でもないんだからどこに行きたいかなんてわかるか! あとスーツ着たサラリーマンから『今何時?』って聞かれることも多々あるけど、ビジネスマンが時計も所持していないんかい。寝坊で逆ギレされたり、『時刻表では次は22分だけど本当にそれより前はないの?』と聞く人もいる」
Q.その相手と接してうれしかったことを教えてください
「お疲れ様の一言。疲れていたからです」
Q.その相手と接するときのコツを教えてください
「相手の気持ちを考えればいい」
Q.その相手に本当は言いたいメッセージをお願いします
「いろいろな人がいるけど、駅は案内場所じゃない」
調査時期: 2014年2月26日
調査対象: マイナビニュース会員
調査方法: インターネットログイン式アンケート
