RIZAPが運営するコンビニジム「chocoZAP(チョコザップ)」は、マシン故障状況・清掃頻度を一覧できる丸わかりサイト「お店の状況わかるナビ」を12月16日に公開開始した。

  • お店の状況わかるナビ

チョコザップは、「簡単、便利、楽しい」をコンセプトとする無人ジム。2022年7月のブランド開始以降、店舗数を急拡大してきた一方で、マシンなどの故障や不具合に対する迅速な対応が課題になっていたという。

今回導入した「お店の状況わかるナビ」は、故障や不具合があればマシンへ設置したQRコードから即座に連絡できるほか、店舗ごとのマシンの故障状況などが誰でも分かるようになっている。

巡回体制を強化し、故障や不具合時のスピードと質の向上を図るとともに、メンテナンス頻度向上により故障しづらい状況整備に努めるという。またマシンの種類、世代が多岐にわたるため5,000件の事象を元にオペレーションマニュアルの構築を推進しており、スタッフによる属人性の低減および店舗サービスの向上に取り組んでいく。

これらの取り組みにより、既存会員の不満の解消・低減、また、入会検討者の入会時の不安払拭につなげたい、としている。