サードウェーブは、デジタル製品の修理・サポート専門店デジタルドックにて、130種類以上の店頭サポート・サービスを受け放題の定額制会員サービスを2024年12月5日より本格的に開始した。
デジタルドックは、サードウェーブが全国展開するパソコン専門店ドスパラの“姉妹店”。デジタル製品に関する困りごとの解決を目指す、デジタル情報機器のサポート・修理専門のショップだ。
パソコンだけでなく、スマートフォンなどあらゆるデジタル製品を対象としており、「出張(訪問)」「店頭持ち込み」「宅配」「郵送」など、自分に合った方法で、サポートを受けられる。現在、中野サンモール店（東京）ほか、全国のドスパラ店内などで8店舗を展開している。
今回、デジタルドックより、130種類以上の店頭サポート・サービス受け放題に加え、月に100分まであらゆる相談ができるプランを、月額1,980円で開始した。
【主なサポート・サービス内容（個人利用機器に限る）】
・使い方なんでも相談・個人教室（毎月100分まで）
パソコン・スマホに関する使い方・疑問を毎月100分まで相談可能。「インスタライブを見たい」や、「アプリのデータ移行のやり方」、「WEB会議の設定方法」、「ソフトの使い方」など、気軽に相談できる。
・パソコン修理・部品交換作業
店頭での修理・アップグレード作業料金が無料（部品代金は別途必要）。
・パソコン・スマホの定期メンテナンス
1年に1回、パソコン本体に対し「パフォーマンス診断」「クリーニング」「ソフトウェアメンテナンス」「ウイルス・詐欺広告チェック駆除」などを行う。加えて、スマートフォンには「外装クリーニング」「ソフトウェアメンテナンス」「ガラスコーティング」などをセットにし、定期的にメンテナンスする。
・スマホ・パソコン買換えサポート
パソコン・スマホの買い換え時の初期設定やデータ移行を行う。
最低利用期間は6カ月。契約翌月から6カ月以内で解約した場合は、解約事務手数料として10,032円が発生する。「使い方なんでも相談・個人教室」以外のサービスは、申込みの翌月から受けられるようになる。
