オリコンは、『電子コミックサービス』についての満足度調査を実施し、2024年10月1日14時にその結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。同調査はoricon MEがインターネットで行い、サンプル数は総合型・6,577人、出版社・2,536人、調査企業数は総合型・32社、出版社・16社。調査期間は2024年6月3日~2024年6月17日で、性別の指定なく全国の15～79歳の中から電子コミックを週に1回以上閲覧している人を対象としている。

  • 『電子コミックサービス(総合型／出版社)』総合ランキング(オリコン顧客満足度)

電子コミックを週に1回以上閲覧している(試し読みは対象外)全国の15～79歳を対象にインターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

  • 『総合型』『出版社』の定義(オリコン顧客満足度)

『総合型ランキング』は、実際にサービスを利用した6,577人にアンケート調査を実施した『電子コミックサービス 総合型』の満足度調査。『総合型』ランキングでは、出版社が運営しているサービスを除く、複数の出版社・レーベルのマンガをWEB上で配信している電子コミックサービスを対象としている。

  • 『電子コミックサービス 総合型』総合ランキング(オリコン顧客満足度)

今回の調査では「コミックシーモア」が3年ぶり2度目(※)の満足度総合1位を獲得。(※2021年、2024年)全3項目で構成された評価項目別では、"アプリ・サイトのデザイン、文字の読みやすさ"などを評価した「アプリ・サイトの使いやすさ」、"読みたいマンガ作品の豊富さ"などを評価した「作品の充実さ」の2項目で1位に。とくに「作品の充実さ」では、調査開始の2020年から5年連続1位と継続して高い満足度となっている。

  • 『電子コミックサービス 総合型』評価項目別ランキング(オリコン顧客満足度)

実際の利用者からも、"作品数の豊富さ"についての声が多くみられた。また、部門では、男女別「女性」と年代別「20代」「30代」で1位を獲得。

利用者からは「読みたいと思った作品が大体ある。月額コースに登録しなくても、課金で読める(40代・女性)」「画面が見やすい、レイアウトが好き、しおりを付けておけばそのページからすぐ読める点が気に入っています(30代・女性)」「ポイント購入による優遇・特典が多くあり、月額読み放題も充実している点が気に入った(60代以上・男性)」といったクチコミが寄せられている。

  • 『電子コミックサービス 総合型』部門別ランキング(オリコン顧客満足度)

総合2位の「ブックライブ」は、全3項目で2位とTOP3内にランクイン。年代別では、「40代」で2022年から3年連続1位となった。

利用者からは「クーポンを利用して値引き価格で買える。サイトが重くないのも良い(40代・男性)」「支払いがクレジット以外にもちゃんとあるのがいい。それで学生のころから使ってる(30代・女性)」といったクチコミが寄せられている。

つづく総合3位の「honto」は、"キャンペーン・ポイントサービスの充実さ"などを評価した「キャンペーン・ポイント」で2年連続1位のほか、部門の男女別「男性」で初の1位となった。

利用者からは「実際の店舗でも使用できるポイントが貯まるし、アプリの使いやすさも良い(30代・男性)」「アプリで管理がしやすい。webでも閲覧できるところが、スマホの容量が足りない時は活用できてとても良い(20代・女性)」といったクチコミが寄せられている。

また、前回高評企業(※)だった「BOOK☆WALKER」は、今回規定人数を満たしたため総合4位にランクイン。男女別「男性」部門では3位となった。(※規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業)

そのほか、「まんが王国」は前回総合9位から今回5位にランクアップ。評価項目別「作品の充実さ」では前回より+1.2pt増と、とくに得点の上昇がみられた。

『出版社ランキング』は実際にサービスを利用した2,536人にアンケート調査を実施した『電子コミックサービス 出版社』の満足度調査。『出版社』ランキングでは、出版社が運営しており、主に自社の発行するマンガをWEB上で配信しているサービスを対象にしている。なお、『出版社』ランキングは、2020年には『出版社公式』、2022～2023年には『オリジナル作品限定型』の名称で発表。

  • 『電子コミックサービス 出版社』総合ランキング(オリコン顧客満足度)

今回の調査では、講談社×pixiv共同開発「Palcy」と、集英社配信の「マンガMee」が同点で満足度総合1位となった。

講談社の少女・女性マンガが読めるマンガアプリの「Palcy(パルシィ)」は、前回総合3位からランクアップし、初の満足度総合1位に。評価項目別では、「キャンペーン・ポイント」で4年連続1位と高い評価を得ている。部門では、年代別「20代」で1位となった。

  • 『電子コミックサービス 出版社』評価項目別ランキング(オリコン顧客満足度)

利用者からは「読みたいと思う作品が多く、新しい作品に出会えてボーナスチケットも貰えるスタンプラリーが魅力的(20代・女性)」「全話無料キャンペーンで読んで好きになった作品や気になる作品に出会えた(40代・女性)」「待てば無料で読めるものがたくさんある。映画化やドラマ化などに応じて無料で読めるマンガの話数が増える(10代・女性)」といったクチコミが寄せられている。

集英社の女性向けマンガアプリの「マンガMee」は、昨年につづき2年連続で満足度総合1位に。評価項目別では、「アプリ・サイトの使いやすさ」で5年連続1位となり、継続して高い満足度を獲得した。

利用者からは「少女マンガに特化していて気になる作品が見つけやすい。昔読んでいたマンガもあり、懐かしさも感じられる(30代・女性)」「同じ作者さんの作品に飛べて、いいね数によりその漫画の人気度が分かる点も良い(20代・女性)」「縦読みのものもあり読みやすい。また、コメントが書き込めて閲覧ができるので面白い(20代・女性)」といったクチコミが寄せられている。

  • 『電子コミックサービス 出版社』部門別ランキング(オリコン顧客満足度)

少年ジャンプ公式マンガアプリの「少年ジャンプ+」は総合3位にランクインし、部門の男女別「男性」で3年連続1位、年代別「30代」で初の1位を獲得した。

利用者からは「少年ジャンプなどのコミックが無料で読めたりするのが良い(10代・男性)」「ジャンプの漫画が無料で読める期間が多い。読み切りがたくさんあって隙間時間にすぐ楽しめるし、ジャンプ+での連載漫画が面白い。また、他人のコメントが読みやすく、ページの切り替えがスムーズなところも良い(10代・女性)」といったといったクチコミが寄せられている。

また、少年マガジン公式マンガアプリの「マガポケ」は、総合5位にランクイン。部門の男女別「女性」で初の1位、年代別「30代」「40代」でともに3年連続1位となった。

利用者からは「他の漫画アプリは課金した話数は閲覧期限があるが、マガポケは購入したらずっと読めるところが気に入った(40代・女性)」「ブルーロックや進撃の巨人など、人気の話題作が無料で読めるのが良かった(40代・女性)」といったクチコミが寄せられている。