バーチャル空間でAIが接客、AIQによる実証実験が「αU place」でスタート

AIQは3月27日、KDDIのメタバースプラットフォーム「αU place」において、デジタルスタッフを活用したAI接客の実証実験を開始した。期間は4月14日まで。

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未来のショッピング体験の創出に向け、バーチャル空間でのAIによる接客をテストする。来客のインサイトを可視化する「プロファイリングAI」、コミュニケーションの要となる「対話最適化AI」という2つの独自技術を用いたデジタルスタッフが接客を行う。

なお、実証実験で利用するデジタルスタッフは、参加店舗の協力のもと、αU placeに出店している店舗や実在のスタッフのSNS投稿を元に生成している。