福井銀行、セブン銀行の＋Connectに対応 - 「ATM窓口」サービスにより何が便利になる?

福井銀行は、セブン銀行第4世代ATM(以下、新型ATM)を活用した「＋Connect」(プラスコネクト)サービスの「ATM窓口」を3月18日より提供開始した。福井銀行本店ビルでは同日、メディア説明会が開催されている。

福井銀行が、セブン銀行の＋Connectに対応。写真は、福井銀行の長谷川英一氏(左)と、セブン銀行の松橋正明氏(右)

■ATMが手続きの窓口に

＋Connectとは、セブン銀行が銀行やノンバンク、事業会社、行政など幅広い業界に向けて提供している各種サービスの総称。同社では「ATMが、あらゆる手続き・認証の窓口となる」世界を目指している。＋Connectの機能の1つ「ATM窓口」では、銀行口座に紐づけている住所・電話番号の登録変更など、これまで銀行の窓口でなければ対応できなかった諸手続きを新型ATMで処理できるのが特徴。すでに静岡銀行、群馬銀行、北陸銀行などの金融機関が導入済みで、福井銀行は7行めの対応となる。

福井銀行本店ビル

セブン銀行では今後、日本全国に約27,000台以上設置している同社ATMを、すべてこの新型ATMに置き換えていく。ちなみに福井県内では、すでに全台(146台)の置き換えを完了したという。

会場には新型ATMのデモ機が用意された

新型ATMは2画面一体型のディスプレイを搭載しており、大きな文字とアニメーションを表示可能。機械の操作に不慣れなシニア層にも使いやすい設計になっている。

利用イメージ。プライバシー保護のため、画面を包み込むような曲面バイザーを設置した

タッチパネル対応で使いやすいUI

メディア説明会で、セブン銀行代表取締役社長の松橋正明氏は新型ATMの稼働状況について「全国の設置台数は2024年2月末時点で2万7,370台となりました。福井県でも、非常にたくさんのお客様にお使いいただいている状況です」と説明する。

セブン銀行代表取締役社長の松橋正明氏

本人確認書類の読み取りに対応。免許証、マイナンバーカード、在留カードなどを置いて本人確認できる

カメラにより高精度の顔認証にも対応する

今後、＋Connectでは口座開設、ローン申込などの機能拡充を予定している。松橋氏は「お客様に便利に使っていただけるサービスをどんどん追加していけたら。福井銀行様、パートナーの皆さまと一緒になって、地域の発展に貢献するイノベーションを起こしていきます」と説明した。

今後の展望

また福井銀行代表取締役頭取の長谷川英一氏は「私たちは福井県内をはじめとする地域にお住まいの方がたに向けて、地域に根ざした銀行業務を行ってきました。ただ昨今、銀行の有り様も変化しつつあります」と切り出す。

福井銀行代表取締役頭取の長谷川英一氏

「従来の銀行は、いわば『金融商品販売業』でした。これを私たちは『地域にお住まいのお客様の課題解決業』に再構築していきたいと考えています。従来の入金、出金、振り込み、各種届け出については、今後もお客様の利便性を損なうことのないようにしながらも、できるだけデジタルも活用し、銀行側の生産性向上もはかっていきたいと考えております」と長谷川氏。

福井銀行の目指すサービスの形。顧客には対面サービスで対応する一方で、一般的な銀行手続きはデジタルの非対面チャネルで対応していく

具体的には、アプリ、インターネットバンキング、電子決済など非対面チャネルの取り組みを広げていく。ただ「現金が使いたい、インターネットで金銭のやり取りを行いたくない、というお客様もいらっしゃいます。そこでATMが重要なチャネルになります」と長谷川氏。今後もセブン銀行と共同でサービスを拡充していくことで「人の安心感とデジタルの利便性を両立したい。最適な組み合わせを模索しながらやっていきます」と説明した。