e☆イヤホンは2月1日、「中古商品の7日間返品保証」サービスを発表した。同店の会員を対象に、商品購入から7日間以内であれば理由を問わず返品を受け付ける。購入後に使用してもよく、顧客都合でも問題はない。このサービスは2023年12月に期間限定で実施し、好評だったことから継続的なサービスとして展開する。サービス開始は2月1日から。
「中古商品の7日間返品保証」は、中古商品を購入したe☆イヤホン会員限定のサービス。商品購入から7日間以内であれば、購入商品の返品を受け付ける。返品希望フォームより申し込み、商品到着日から7日間以内にリユースセンターに返品完了すれば商品代金を全額返金する。商品購入時に非会員でも、購入後に会員登録をすればよい。
対象となる商品は1万円以上の中古商品で、未開封商品、ジャンク商品、訳あり商品は除く。使用済みであっても返品が可能で、返品理由は顧客都合でも問題はない。注意点としては、e☆イヤホンの各店頭では返品対応を行っていないこと、返品の際の送料は顧客負担となること、月間の返品点数はひとり3点まで、などがある。
返品については、激しい傷や汚れ、付属品の欠品など、商品状態が販売時よりも著しく悪くなっている場合は受け付けない。パスワードなどを設定している場合は返送前に必ず解除/初期化も必要。転売目的と判断した場合も返品対象外となる。
