NTTドコモ、能登半島地震に伴う支援措置や募金などの対応を発表

NTTドコモは、1月1日に発生した令和6年能登半島地震に関して、被災地域への支援措置や募金の実施などを発表している。

災害救助法適用地域のユーザーを対象とする支援措置

内閣府が発表する災害救助法適用地域に「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがあるユーザーを対象に、以下の支援措置を行う。一部項目に関しては「ドコモ光設置場所住所」「ドコモでんき供給地点住所」が該当する場合も対象となる。

付属品の無償提供（電池パック、ACアダプタ、ポケットチャージャーなど）
携帯電話機など購入時における特別割引の実施
一部手数料の無料化（機種変更手数料、SIM再発行手数料など）
故障修理代金の無料化・一部減額など
「ケータイ補償サービス」/「smartあんしん補償」の対応
ケータイデータ復旧サービスの無料化
代替機賠償金・代替機貸出料の無料化
受付手続きの緩和
「ドコモ光」基本料金などを無料化
「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応
「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
料金支払い期限の延長
失効したdポイントの返還
「ドコモでんき」の基本料金の無料化
「ひかりTV」の基本料金などの無料化
「ISPぷらら」/「ぷらら光」の基本料金や工事費、違約金などの無料化
「BUSINESSぷらら」の基本料金などの減免と解約時の前払い金の返還
「ひかりTV」/「ISPぷらら」/「ぷらら光」/「BUSINESSぷらら」の支払期限の延長
「ISP OCN」/「OCN光」/「OCNひかり電話」の基本料、利用料、工事費、機器料金などの無料化
「ISP OCN」/「OCN光」/「OCNひかり電話」の支払期限の延長
「災害時データ無制限モード」の実施

なお、本記事執筆時点での令和6年能登半島地震にかかる災害救助法適用市町村は、新潟県新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町、富山県富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡立山町、下新川郡朝日町、石川県金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町、福井県福井市、あわら市、坂井市である。今後、災害救助法適用地域が追加された場合は、支援措置の対象地域を拡大するとしている。

「災害時データ無制限モード」の実施

支援措置のひとつとして、被災地での情報収集などを利用データ量を気にせず行えるよう、「災害時データ無制限モード」を実施している。実施期間は1月31日まで。

実施中は対象ユーザーが契約プランの利用可能データ量上限に達しても速度制限がかからない。すでに速度制限を受けていた場合も解除されるほか、適用前に追加データ量を購入していた場合も遡及適用して無償とする。なお、ギガホプレミアやギガライトなどの段階型プランの場合は、ステップの上限に達した後から無制限モードが適用される。

対象地域は、新潟県新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲埼町、富山県富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町、石川県金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達清水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町、福井県福井市、あわら市、坂井市。これらの地域に「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがある個人・法人ユーザーが対象となる。