KDDIは11月22日、兵庫県淡路市のローソン東浦町浦店にて、無人auショップ「auリモートお手続きブース」の実証実験を開始した。期間は2024年3月31日まで。
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auリモートお手続きブース
同社はこれまで、デジタルデバイド解消に向けてauショップや自治会館などでスマホ教室を開催してきた。一方で、公共交通機関の不便さなどから、運転免許を返納した高齢者を中心に、ショップや会場への移動が困難なケースも少なくなく、そういった地域の人々もフォローするべく、最近では車両型出張auショップなど新たな形での展開を始めている。
各地を移動する車両型の出張対応では出店日が限られることが次の課題として浮上したが、そこで生活圏に近いコンビニエンスストアの場を借りてリモートでauショップのサービスを提供できないかというのが次の取り組みだ。
実証実験期間中はローソン店舗に機材を常設し、毎日11時～20時（12時～14時は休止）の時間内であればいつでも手続きや相談を受け付ける。対応可能なメニューは、新規加入、機種変更、契約内容変更、料金プラン相談、操作案内。端末やSIMカードは後日自宅宛に送付する形での対応となる。
