Amazonは9月1日、ECサイト「Amazon.co.jp」にて、「マットレスの30日間お試しサービス」を開始した。
同サービスはAmazon.co.jp上でマットレスを購入後、寝心地などに納得できない場合、商品到着から30日以内で返品を受け付けるもの。返品できるマットレスは臭いや汚れなどがない状態に限られ、30日以内に返品すると、返品商品が到着した後原則45日以内に配送料・手数料およびギフトラッピング料を除く商品代金が全額返金される。返品時の配送料はAmazonが負担。なお、サービスの利用は、1年間で一人1回、1個の返品のみとなる。
対象マットレスは、エアウィーヴ、 西川、フランスベッド、ショップジャパン、アイリス、無印良品、マニフレックスなどのブランドを中心に計150点以上。対象商品には、詳細ページ上に「マットレスお試し対象商品」と記載がある。Amazonマーケットプレイス出品者が販売する商品は対象外。
マットレス商品はそれぞれに特徴があり、価格も高いことから、オンラインでの購入を不安に感じる声が上がっていたという。サービスの提供にあたりAmazonでは「ご自身に合ったマットレスを安心、納得してお買い求めいただけるようになる」とコメントしている。
