JR東日本は24日、システムサーバーの電源トラブルにより、0時37分頃から同社関連のシステムについて不具合が発生していると発表した。「お客さまには大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます」とのこと。
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JR東日本に関するシステムについて不具合が発生(画像 : 写真AC)
システム不具合にともない、複数のサービスで利用できない状況に。具体的には「えきねっとでの予約、変更、取り消し」「モバイルSuicaアプリのご利用(チャージ、Suicaグリーン券の購入など)」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約、取り消し」ができなくなっている。
なお、「みどりの窓口、券売機等での現金・クレジットカードのご利用」「すでにチャージをされているSuicaでのご乗車・お買い物」「Suicaへの現金でのチャージ」「えきねっとで予約済みのきっぷの受け取り、予約済みの新幹線eチケット・在来線チケットレス商品のご利用」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約済み商品の受け取り」「JR東日本グループのエキナカ、駅ビルの店舗等でのクレジットカードのご利用」などについては利用できるとしている。
