楽天モバイル、FCNT製「arrows RX」の修理は別製品への交換で対応

楽天モバイルは6月16日、FCNTが5月30日に民事再生法手続きの開始を申し立てたことを受け、同社製スマートフォン「arrows RX」の修理対応についての方針を発表した。同製品の修理を希望するユーザーには、別製品への交換で対応するという。

• arrows RX

「arrows RX」は楽天モバイルのMNO参入と同時に販売が開始された製品。防水・防塵・耐衝撃性能、シニア向けの「シンプルモード」などの機能を搭載していた。

利用している「arrows RX」の修理を希望の場合、下記の問い合わせ窓口に連絡すると交換対象の製品や費用などに関する詳細を案内するという。この窓口では、使用・設定方法の相談や質問、楽天モバイル以外で購入した製品についての問い合わせには対応しない。

問い合わせ窓口

• 電話番号：050-5444-4010（通話料はお客様負担）
• 営業時間：9時00分～17時00分

「my楽天モバイル」サポートページのチャットからの問い合わせも可能。

なおFCNT製品については、NTTドコモ／KDDI／ソフトバンクの各社が、現在取り扱い中の製品についてサポート体制を構築して販売を継続する旨の発表を行っている（NTTドコモ、ソフトバンクのニュース記事）。