ソフトバンクは3月1日に発生した音声通話のトラブルに関して調査し、15時までに判明した情報を続報としてWebサイト上で公開した。
第一報からの更新内容としては、まず発生時刻を訂正。3月1日11時29分頃から12時24分まで、全国の一部ユーザーにおいて、携帯電話サービスが利用できない、または利用しづらい状況となっていた。現在は復旧が完了している。
通信設備の不具合が原因でVoLTE音声通話に問題が生じたというもので、第一報ではMVNO回線や緊急通報への影響にも言及されていたが、その後の調査でMVNO回線および緊急通報には影響がなかったことが確認された。
また、特定の機種の利用者のみに影響していたことも判明。該当機種は下記のとおり。
- AQUOS wish
- AQUOS wish2
- AQUOS R7
- AQUOS sense7 plus
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- OPPO Reno7 A
- Xiaomi 12T Pro
- Xperia 1 IV
- Xperia 5 III
- Xperia 5 IV
- Xperia 10 IV
- LEITZ PHONE 2
