日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は12月22日、2022年度JCSI(Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数)第4回調査として、7業種(シティホテル、ビジネスホテル、近郊鉄道、生命保険、損害保険、クレジットカード、映画館)の顧客満足度を発表した。
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7業種(シティホテル、ビジネスホテル、近郊鉄道、生命保険、損害保険、クレジットカード、映画館)の顧客満足度1位
同調査は10月11日～11月2日、89企業・ブランドを対象に、インターネットにて、2万6,608人から回答を得た。
シティホテルでは、14年連続で「帝国ホテル」(82.3)が1位を獲得。ビジネスホテルは「ドーミーイン」(81.9)が1位で、こちらも3年連続首位となった。
近郊鉄道も14年連続で「阪急電鉄」(76.1)が1位。生命保険は2年連続で「コープ共済」(82.3)が1位だった。
損害保険の1位は、3年連続で「ソニー損保(自動車保険)」(75.5)だった。クレジットカードは、「楽天カード」(72.7)が14年連続でトップとなっている。映画館は「イオンシネマ」(77.4)が初の1位に選ばれた。
