千葉県市川市の公式YouTubeチャンネルが行っているライブ配信に、ネットで「顧客が求めていたもの」と注目が集まっている。

注目を集めたライブ配信は、市川市役所の行徳市民課において、証明書の申請や、住所変更、戸籍の届出などの受付呼び出し状況を知らせるものだ。さらに注目を集めたのは、その配信スタイル。なんと窓口の「整理券の呼び出し番号を表示する画面」を直撮りしているのだ。

これが、本当に顧客が求めていたのを、ローコストで実現する画期的なアイデアだと話題になった。このライブ配信のおかげで、スマートフォンがあれば、受付で自分の番号が呼ばれるまで待っている必要が無くなるだろう。

ネット上では「これ、これでいいんですよ。工場でもパトライトを事務所から見えるだけで全然違う！」「市民が本当に知りたいことを教えてくれる神配信」「正直、最初のDXってこれでいいんですよ。これを提案した人は優秀だと思う」「顧客が求めていたもの」と称賛の声が多く寄せられた。