ビジネスチャットやWeb会議「ストレスを感じることがある」は41% - 「業務時間外の通知」「即レスを求められる」などが上位に

オリコンは10月28日、「ビジネスチャットツール・Web会議ツール」に関する調査結果を発表した。調査は5月14日〜6月12日、18～69歳のビジネスチャットツール利用者4,394名、およびWeb会議ツール利用者3,545名を対象にインターネットで行われた。

ビジネスチャットツールとWeb会議ツールについて、メリット・デメリットどちらが多い?

「ビジネスチャットツールとWeb会議ツールについて、導入前と導入後を比較して、仕事や業務(副業を含む)をする上でメリット・デメリットどちらが多いと感じますか?」と聴取したところ、全体では「メリットが多い」が69%、「メリット・デメリットは同じくらい」が28%、「デメリットが多い」は3%となった。

職種別に見ると、「メリットが多い」の割合が最も高いのは「マーケティング」「営業推進・営業企画」(76%)で、「遠方との商談アポが取りやすくなった。短時間の打ち合わせが増えた」「施工現場とつながって図面を共有しながら説明できるので、管理のコストが削減した」「開催時刻が重複してる会議も後で録画聴講できるようになった」といった声が寄せられた。

ビジネスチャットツールまたはWeb会議ツールを利用していて、ストレスを感じることはありますか?

続いて、「ビジネスチャットツールまたはWeb会議ツールを利用していて、ストレスを感じることはありますか?」と尋ねたところ、41%が「感じる(とても+まあ)」と回答。

特に、「チャットの通知が多い」(19%)、「業務時間外(夜間・休日など)のチャット通知」(17%)が上位となり、通知がストレスになっている人が多いよう。以下、「相手の状況がわからない」(16%)、「伝えたい内容を文章にする」(13%)、「即レスを求められる」(8%)、「誤送信・文章内容などのミス」(7%)、「相手からの返信待ち時間」(7%)、「文字の入力時間」(5%)、「既読・未読通知や機能」(3%)といった意見があがり、「ストレスは感じない」という人は2%だった。